F.A.Q.s
Informações de Compra
Para que países vendemos?
Neste momento, apenas vendemos para Portugual Continental e Ilhas.
Quais os custos dos portes de envio?
odas as nossas encomendas são enviadas através de CTT correio registado.
Até 100gr - 2,90€
De 101gr a 500gr - 4,20€
De 501gr a 2Kg - 5,99€
Portes grátis acima de 59€, exceto se a encomenda tiver mais de 2kg.
Para encomendas acima de 2kg:
Encomenda Nacional (entrega num posto de CTT mais próximo) - 8.50€
Encomenda Nacional (entrega no domicílio) - 11€
Informações de Pagamento
Que pagamentos aceitamos?
As compras efetuadas na loja online d'alecrim serão pagas através dos serviços de pagamento Shop Pay, Visa, Mastercard, AmericanExpress, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Multibanco.
O Pagamento online é seguro?
O pagamento online é processado por plataformas seguras e a d’alecrim não armazena dados de pagamento (por exemplo, o numero de cartão).
Terei de pagar taxa extra?
Todos os artigos na loja online dalecrim.com já incluem a taxa de IVA em vigor.
Encomendas e Devoluções
Como contactar em caso de dúvidas?
Para qualquer questão deve contactar-nos através do email: geral@dalecrim.com ou através das nossas redes sociais.
Como posso fazer trocas ou devoluções?
É possível fazer trocas ou devoluções de qualquer artigo num prazo máximo de 30 dias, desde que este nunca tenha sido utilizado e que se encontre nas mesmas condições em que foi enviado. Deve informar-nos por email e proceder ao envio do produto por correio registado. Os custos de envio para troca ou devolução serão suportados pelo cliente. Se o produto estiver em perfeitas condições, devolvemos o valor da compra.
Não são efectuadas trocas e não são aceites devoluções de artigos em saldos ou em promoção.
No momento de entrega da encomenda, o cliente deve verificar se a encomenda está em bom estado e que não foi danificada durante o transporte. Caso a encomenda não esteja em perfeitas condições, deve informar de imediato o funcionário que entrega a encomenda, assim como informar-nos por email o que encontrou de errado. Se não proceder desta forma, não poderemos proceder à troca ou reembolso dos artigos.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Se a encomenda for realizada antes das 15h, o envio é normalmente feito no próprio dia. Após o envio, o prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.
Para que países vendemos?
Atualmente, as nossas vendas destinam-se a Portugal Continental e Ilhas.
Quais são os custos dos portes de envio?
odas as encomendas são enviadas através dos CTT (correio registado).
Tarifas por peso:
Até 100g: 3,90€
De 101g a 500g: 5,99€
De 501g a 2kg: 6,99€
Portes grátis para encomendas superiores a 59€, exceto quando o peso total excede 2kg.
Para encomendas acima de 2kg:
Entrega em posto de CTT: 9€
Entrega no domicílio: 11€
